Política de devoluciones

Plazo para devolver

Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu equipo para solicitar su devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para que proceda

• El equipo no debe haber sido instalado, conectado ni usado.
• Debe conservar su empaque original y todos los accesorios, cables y manuales incluidos.
• No debe presentar golpes, rayones ni daños causados por el cliente.
• Debes conservar tu comprobante de compra (confirmación de pedido o comprobante de transferencia).

Qué no aplica para devolución

• Equipos ya instalados o conectados a la corriente eléctrica.
• Insumos y químicos (cremas, aerosoles, líquidos) una vez abiertos, por razones de higiene y seguridad.
• Equipos con daños atribuibles al mal uso, mala instalación o falta de cuidado del cliente — estos casos se evalúan bajo la página de Garantía, no bajo esta política.

Cómo solicitar una devolución

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   Contáctanos dentro del plazo

   Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

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   Confirmamos el proceso

   Te confirmamos si tu caso cumple las condiciones de devolución y te indicamos cómo y a dónde regresar el equipo.

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   Recibimos e inspeccionamos el equipo

   Una vez que recibimos el equipo, verificamos que esté completo y sin uso, conforme a las condiciones de esta política.

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   Reembolso

   Si todo está en orden, reembolsamos el monto correspondiente por transferencia SPEI a la cuenta desde la que se realizó el pago, en un plazo de hasta 15 días hábiles.

Gastos de envío de la devolución

Si devuelves el equipo por decisión propia (sin que haya un error o defecto de nuestra parte), el costo de envío de la devolución corre por tu cuenta. Si el motivo es un error nuestro — equipo dañado, incompleto o distinto al que pediste — nosotros cubrimos el envío de vuelta.

Para iniciar una devolución, escríbenos a maquinariasd@gmail.com o por WhatsApp con tu número de pedido.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026